Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes realizar devoluciones y cambios de los productos que adquiriste.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• Es fundamental que el producto esté en buen estado, sin uso y acompañado del ticket de compra o factura.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

• Dirígete a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra.
• Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o la devolución de manera rápida y segura.

2. Desde tu domicilio

• Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
• Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la recogida del producto o indicarte los pasos a seguir.

Recomendaciones importantes

• Asegúrate de conservar el empaque original del producto.
• Guarda el ticket o comprobante de compra, ya que es indispensable para procesar cualquier solicitud.
• Ten en cuenta que productos con daños ocasionados por el usuario o con el empaque abierto podrían no ser aceptados.

Beneficios de nuestra política

• Proceso sencillo y transparente.
• Atención personalizada para resolver tus dudas.
• Flexibilidad para gestionar devoluciones tanto en tienda como desde casa.

Ejemplo real: Juan compró un mouse inalámbrico que no funcionaba correctamente. Gracias a nuestra política, pudo devolverlo y recibir uno nuevo en pocos días sin complicaciones.

En resumen, nuestra política de devolución está diseñada para darte tranquilidad y confianza en cada compra. ¡Estamos para ayudarte en todo momento!